KVKK Aydınlatma Metni & Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla İZKANAL Vidanjör & Kanal Açma İzmir (Adres: Maltepe, 8108. Sk. No:11, 35640 Çiğli/İzmir, Vergi Dairesi: Çiğli V.D., İletişim: 0539 826 78 78, E-Posta: izkanalvidanjor@gmail.com, izkanalizmir@gmail.com, gokhanesen35@gmail.com) olarak, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede mevzuata uygun olarak işlemekte ve korumaktayız.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Web sitemizi ziyaret etmeniz, telefon çağrısı yapmanız, WhatsApp hattımıza yazmanız veya servis talep formlarını doldurmanız durumunda aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgisi: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgisi: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, WhatsApp iletişim bilgileriniz.
• Lokasyon / Adres Bilgisi: Hizmet talep edilen ilçe, mahalle, cadde, sokak ve kapı numarası bilgileri.
• Müşteri İşlem & Talep Bilgisi: Talep edilen altyapı hizmeti türü (vidanjör, kanal açma, foseptik, rögar temizliği vb.), arıza/tıkanıklık notları ve faturalandırma bilgileri.
• İşlem Güvenliği Verileri: Web sitesi erişim log kayıtları, IP adresi ve temel çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir:

• Acil vidanjör, kuka kanal açma, foseptik çekimi ve rögar temizliği taleplerinizin karşılanması ve araç ekibinin adresinize yönlendirilmesi,
• Hizmet süreci hakkında telefon veya WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılması,
• Faturalandırma, muhasebe ve yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İZSU ve Çevre Şehircilik mevzuatı gereği resmi atık kabul ve bertaraf kayıtlarının tutulması,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, üçüncü şahıslara ticari amaçlarla asla satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca yasal zorunluluklar halinde adli makamlar, İZSU / Çevre ve Şehircilik Bakanlığı denetim mercileri, mali müşavirler ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli teknik altyapı sağlayıcıları (SMS/iletişim) ile mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim ve hızlı servis formları, doğrudan telefon çağrıları, WhatsApp mesajları ve saha servis formları aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamda toplanır. Veri işleme faaliyetimiz, KVKK Madde 5/2-c (Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması) ve Madde 5/2-f (Veri sorumlusunun meşru menfaatleri) hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde yalnızca sitenin teknik olarak güvenli ve hızlı çalışmasını sağlayan temel çerezler ile tema tercihinizi (koyu/açık tema) hatırlayan oturum çerezleri kullanılır. Üçüncü taraf reklam veya takip çerezleri kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz.

7. KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Taleplerinizi yazılı olarak Maltepe, 8108. Sk. No:11, 35640 Çiğli/İzmir adresimize iletebilir veya kayıtlı e-posta adresinizden izkanalvidanjor@gmail.com, izkanalizmir@gmail.com veya gokhanesen35@gmail.com adreslerine gönderebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.